上司や先生、お客様の発言を伝えるとき、「おっしゃる」と「言われる」のどちらを使えばよいのか迷うことがありますよね。どちらも「言う」を丁寧に表すように見えますが、敬語としての性質や受け取られ方には違いがあります。私と一緒に、場面に合う自然な使い分けを確認していきましょう。
「おっしゃる」と「言われる」の違いを比較表で確認
| 項目 | おっしゃる | 言われる |
|---|---|---|
| 基本の意味 | 目上の人が言う | 人から言われる／目上の人が言う |
| 敬語の種類 | 尊敬語 | 受け身、または尊敬の意味の「れる」 |
| 主語 | 上司・先生・お客様など、敬意を示す相手 | 受け身なら言葉を受けた人、尊敬なら目上の人 |
| ニュアンス | 敬意が明確で、ビジネスでも使いやすい | 受け身と区別しにくく、文脈によって意味が変わる |
| 例文 | 部長がおっしゃった内容を共有します。 | 私は部長に注意を言われました。 |
「おっしゃる」の意味と正しい使い方
「おっしゃる」は、「言う」の尊敬語です。話す人ではなく、発言する相手を高める表現なので、上司、取引先、お客様、先生、年長者などの発言に使います。
たとえば、「社長がおっしゃった方針に従います」「お客様は来週がよいとおっしゃいました」のように使います。相手への敬意がはっきり伝わるため、仕事のメール、会議、接客、あいさつなど幅広い場面で安心して使えますよ。
「おっしゃる」の活用と例文
- 現在形：先生は何とおっしゃいますか。
- 丁寧形：部長がおっしゃいました。
- 過去形：先方はそのようにおっしゃっていました。
- 否定形：お客様は特に何もおっしゃいませんでした。
- 依頼する形：ご意見をおっしゃってください。
「おっしゃる」は「いらっしゃる」と同じように、「おっしゃります」ではなく「おっしゃいます」と活用します。少し不規則に感じますが、よく使う形なのでセットで覚えておくと便利です。
「おっしゃる」の成り立ち
「おっしゃる」は、古い言葉の「仰せある（おおせある）」が変化した表現です。「仰せ」は目上の人の言葉や命令を表し、そこから相手の発言を敬う言葉として定着しました。漢字では「仰る」と書くこともありますが、現代ではひらがなの「おっしゃる」と表記する場面が多いですね。
「言われる」の意味と使い方
「言われる」は、動詞「言う」に助動詞「れる」が付いた形です。もっとも基本的な意味は受け身で、「誰かから言葉を受けること」を表します。
たとえば、「先生に宿題を忘れないよう言われた」「周囲から無理をしないよう言われています」の「言われる」は受け身です。言った人ではなく、言われた人に焦点があります。
一方で、「会長がそう言われました」のように、目上の人の「言う」を表す尊敬語として使われることもあります。この「れる」は尊敬の助動詞です。ただし、受け身にも読めるため、前後の文が少ないと意味を取り違えられることがあります。
尊敬の「言われる」の例
- 先生は大切なことだと言われました。
- 社長が明日の会議について言われています。
- お客様は品質を重視すると言われました。
これらは文法上、尊敬表現として成り立ちます。ただ、特にメールや正式な案内では、「先生がおっしゃいました」「社長がお話しになりました」のように、敬意が明確な言葉を選ぶほうが伝わりやすいですよ。
迷わないための使い分けのコツ
まず、「誰が主語か」を確かめるのが一番簡単です。上司やお客様など、敬意を向ける相手が発言するなら「おっしゃる」が基本です。自分や第三者が、誰かから注意・指示・評価などを受けるなら「言われる」を使います。
- 部長が発言する：部長がおっしゃる。
- 私が部長から注意を受ける：私は部長に言われる。
- お客様の希望を伝える：お客様はこの色がよいとおっしゃいました。
- 周囲から評価を受ける：私は周囲から慎重だと言われます。
「部長に言われました」は、部長が自分に何かを伝えたという受け身の文です。「部長が言われました」は、部長が発言したという尊敬表現にも、部長が誰かに言われたという受け身の文にもなり得ます。助詞の「に」と「が」にも注目すると、意味をつかみやすくなりますね。
「おっしゃられる」はなぜ避けるの？
「おっしゃられる」は、「おっしゃる」という尊敬語に、さらに尊敬の「れる」を重ねた形です。このような表現は二重敬語と呼ばれ、一般的な敬語としては避けるのが無難です。
- 避けたい表現：部長がおっしゃられました。
- 自然な表現：部長がおっしゃいました。
- 自然な表現：部長が言われました。
丁寧にしようとして敬語を重ねると、かえって不自然になってしまうことがあります。「おっしゃる」だけで十分に敬意を表せる、と覚えておきましょう。
関連する類語・言い換え表現
「言う」の敬語には、「おっしゃる」以外にも場面に応じた表現があります。発言の内容や伝え方に合わせて選ぶと、文章がより自然になります。
- お話しになる：まとまった内容を話すときに使いやすい表現です。例：部長が今後の計画についてお話しになりました。
- ご発言になる：「発言」を丁寧にした表現です。会議や式典など、やや改まった場面に向いています。
- ご指摘になる：問題点や不足を示すときに使います。例：先生が誤りをご指摘になりました。
- 申される：古風で、現代の会話や一般的なビジネス文書ではあまり使いません。
なお、自分が「言う」ときに「おっしゃる」は使えません。自分の発言をへりくだって表す場合は「申し上げる」「申す」を使います。「私が申し上げた内容」とすれば、相手への敬意を保てますよ。
まとめ
「おっしゃる」は、目上の人やお客様の「言う」に使う、分かりやすい尊敬語です。「言われる」は主に受け身を表し、尊敬語として使える場合もありますが、意味が曖昧になることがあります。相手の発言を丁寧に伝えたいときは「おっしゃる」、自分が誰かから言葉を受けたことを表すときは「言われる」と考えると迷いません。状況に合った言葉を選んで、気持ちよく伝えたいですね。
