ビジネス・敬語

「申し訳ありません」と「申し訳ございません」、どちらも謝罪の場面でよく使いますが、いざメールや会話で使おうとすると迷いますよね。私も、ちょっとしたお詫びならどちらで十分なのか、目上の相手にはどこまで丁寧にすべきかと悩むことがあります。結論からお伝えすると、「申し訳ございません」のほうが「申し訳ありません」よりも丁寧で、...

「承知・了解・了承って、結局どう違うの？」「上司にはどれを使えば失礼じゃないの？」と迷いますよね。仕事の連絡やメールでよく使う言葉だからこそ、なんとなくではなく、きちんと使い分けたいところです。先に結論をお伝えすると、「承知」は相手の依頼や事情を理解して引き受ける言葉、「了解」は内容を理解したと伝える言葉、「了承」は相...