相槌・返事・お礼の敬語

「そうなんですね」は丁寧語を含む表現ですが、上司や取引先にはくだけた印象を与えることもあります。失礼になりやすい場面、自然な言い換え、メールや会話ですぐに使える例文を、相手の話の内容別に解説します。